Widerrufsrecht und Rückerstattung

Im Folgenden erfährst du, wie wir mit Rückerstattungen für eSIM-Datenpakete umgehen, die du bei eSIMaufreisen.de gekauft hast.

Digitale Leistung und gesetzliches Widerrufsrecht

Eine eSIM ist eine digitale Leistung, die sofort nach dem Kauf geliefert wird. Nach europäischem und niederländischem Verbraucherrecht erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald die Lieferung und Installation begonnen hat und du dem vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Unsere Kulanzregelung: 60 Tage volle Rückerstattung

Auch wenn wir zur Rückerstattung digitaler Leistungen gesetzlich nicht verpflichtet sind, möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir eine Kulanzregelung an:

• Es wurden keine Daten aus dem Paket verbraucht.
• Deine Anfrage erreicht uns innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf.

Ob du die eSIM bereits installiert oder aktiviert hast, spielt für uns keine Rolle. Solange keine Daten verbraucht wurden, ist dein Paket erstattungsfähig.

Wenn du diese Voraussetzungen erfüllst, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag. Für die Bearbeitung der Rückerstattung berechnen wir keine Gebühren.

Wie beantragst du eine Rückerstattung?

Schick eine E-Mail an hallo@esimopreis.nl mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Anfrage. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten deine Anfrage innerhalb von maximal 2 Werktagen. Der erstattete Betrag ist je nach Zahlungsmethode in der Regel innerhalb von 5 Werktagen auf deinem Konto.

Wann ist eine eSIM nicht erstattungsfähig?

• Es wurden Daten aus dem Paket verbraucht, auch wenn es nur eine kleine Menge ist.
• Deine Anfrage erreicht uns später als 60 Tage nach dem Kaufdatum.
• Die eSIM wurde entgegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genutzt, zum Beispiel bei betrügerischer Nutzung.

Nicht kompatibles Gerät

Prüfe vor dem Kauf, ob dein Gerät eSIM unterstützt. Solltest du nach dem Kauf feststellen, dass dein Gerät nicht kompatibel ist, kontaktiere uns innerhalb von 60 Tagen unter hallo@esimopreis.nl, und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Fragen?

Bei Fragen zu deinem Kauf oder zu dieser Rückerstattungsregelung kannst du uns jederzeit unter hallo@esimopreis.nl erreichen. Unsere vollständigen Bedingungen findest du auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Letzte Aktualisierung: 6. Mai 2026